JAGATMEDIA, BANYUASIN – Arya, warga Perumahan Liverpool 1 Blok i Nomor 5, Sungai Kedukan, Kec. Rambutan, Kab. Banyuasin, Sumatera Selatan 30967
mengeluhkan lambatnya penanganan gangguan layanan internet dari penyedia jasa MyRepublic yang dialaminya selama dua hari terakhir.
Menurut Arya, gangguan tersebut terjadi sejak dua hari lalu dan hingga kini belum mendapatkan perbaikan meskipun dirinya telah melaporkan masalah tersebut.
“Saya sudah menghubungi supervisor MyRepublic dan disarankan untuk membuat laporan resmi. Laporan sudah saya buat, tetapi sampai sekarang jaringan internet di rumah saya masih belum normal, saat saya tanya kalo langsung mintak bantu teknisi, beliau menjawab harus di kasih duit rokok,” ujar Arya, Rabu (10/6/2026).
Yang menjadi pertanyaan Arya, gangguan tersebut hanya terjadi pada jaringan internet di rumahnya, sementara pelanggan MyRepublic lainnya di kawasan Perumahan Liverpool 1 tidak mengalami kendala serupa.
“Saya heran kenapa hanya internet di rumah saya yang mengalami gangguan. Dari informasi yang saya dapat, pelanggan lain di Liverpool 1 tidak ada masalah. Ini membuat saya bertanya-tanya apa sebenarnya penyebab gangguan tersebut,” katanya.
Arya juga mengungkapkan bahwa kejadian serupa bukan pertama kali terjadi. Ia mengaku sudah dua kali mengalami gangguan yang menurutnya membutuhkan waktu cukup lama untuk mendapatkan penanganan dari pihak penyedia layanan.
Sebagai pelanggan, Arya berharap MyRepublic dapat memberikan penjelasan yang transparan terkait penyebab gangguan tersebut serta mempercepat proses perbaikan agar aktivitas yang bergantung pada jaringan internet tidak terganggu.
“Kami sebagai pelanggan tentu berharap ada kepastian dan respons yang lebih cepat. Apalagi saat ini internet sudah menjadi kebutuhan penting untuk bekerja, belajar, maupun aktivitas sehari-hari,” tambahnya.
Hingga berita ini ditulis, jaringan internet di kediaman Arya dilaporkan masih mengalami gangguan dan belum ada keterangan resmi dari pihak MyRepublic terkait penyebab maupun estimasi waktu perbaikan layanan tersebut.
